Conditions de Retour
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendrier pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Ce délai commence le jour de la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez nous retourner le produit sans pénalité et sans indication de motif (droit de rétractation).
2. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats concernant :
Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été descellé par le consommateur après la livraison.
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits en promotion en raison d'une date de durabilité minimale (DDM/THT) courte. Cette information est toujours clairement indiquée sur la page du produit concerné.
3. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
Le produit doit être intact et ne pas avoir été consommé, même partiellement.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé. Le scellé de sécurité doit être intact.
Le retour doit être accompagné du formulaire de retour dûment complété ou d'une note claire avec votre nom, prénom et numéro de commande.
4. Frais de retour
En cas d'erreur de notre part (produit incorrect, endommagé...), les frais de retour sont intégralement à notre charge. Veuillez nous contacter au préalable pour que nous puissions organiser l'enlèvement ou vous fournir une étiquette de retour prépayée.
Dans le cas de l'exercice de votre droit de rétractation (si vous changez d'avis), les frais de retour sont à votre charge.
5. Procédure et adresse de retour
Veuillez retourner les produits à l'adresse suivante, en joignant les informations nécessaires (nom, numéro de commande) ou le formulaire de retour disponible (voir dessous ).
Diet Center Group BV Watermolenstraat 17 9320 AALST Belgique
6. Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés (hors frais de livraison initiaux, le cas échéant) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
7. Litiges
En cas de litige, les tribunaux de Termonde (Belgique) sont seuls compétents.
